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Sur le marché du travail en Nouvelle-Calédonie, la communication interpersonnelle est bien plus qu’un atout. En effet, c’est une compétence essentielle qui peut booster votre carrière à Nouméa ou en brousse. Comment ? Pour bâtir un réseau solide, convaincre un recruteur.se ou encore résoudre des conflits entre collègues. Oui, savoir mieux communiquer peut transformer chacun moment en opportunité. Mais que faire lorsqu’on ne connaît pas les codes ? Quand pour vous, « échange » rime bien souvent avec
« malentendu » ? Pas de panique ! Découvrons tout de suite comment développer ces soft skills avec des outils concrets, tel le Process Communication Model (PCM), et vous en servir comme levier pour rebondir malgré les défis !
Avant d’entrer dans le vif du sujet, faisons un bref rappel : la communication interpersonnelle, qu’est-ce que c’est ? Eh bien c ’est l’art de transmettre une idée, de partager une émotion ou de résoudre un problème avec clarté et impact. Elle englobe non seulement les mots, mais aussi le ton, les gestes, et parfois même les silences. En résumé, c’est tout ce qui vous permet d’interagir avec les autres en toute efficacité.
À Nouméa, comme ailleurs, ces compétences transversales s’avèrent essentielles. Pourquoi ? Parce que dans un marché du travail en crise, donc compétitif, mieux communiquer peut faire une vraie différence entre décrocher un emploi ou rester en quête d’opportunités. En effet, lorsque les aptitudes techniques passent au second plan, vos qualités relationnelles, votre savoir-être deviennent un tremplin pour réussir dans un environnement professionnel exigeant.
Comment avoir une bonne communication interpersonnelle ? L’outil PCM à la rescousse !
Développer une bonne communication interpersonnelle, c’est avant tout apprendre à comprendre les autres pour mieux interagir. Et c’est là qu’intervient le Process Communication Model (PCM), un outil puissant qui permet de décrypter les styles de communication et éviter les malentendus, bien souvent source de conflits en entreprise (comme à la maison d’ailleurs).
Alors, voici comment il fonctionne : le PCM identifie six grands types de personnalités avec leurs forces, leurs émotions dominantes et leurs styles de communication :
- Vous êtes « empathique » ? Vous misez sur le relationnel.
- Votre collègue est « analyseur » ? Il valorise l’organisation et les faits.
- Votre manager est « persévérant » ? Ce qui compte, ce sont les valeurs, l’engagement et la conviction.
- Votre collaborateur est « énergiseur » ? Il prône l’enthousiasme, le dynamisme et les idées spontanées.
- Votre directeur est « promoteur » ? Ses moteurs sont l’action, le charisme et les résultats rapides. »
- Votre responsable RH est « imagineur » ? Il aime la réflexion, l’inventivité et le temps pour penser en profondeur.
En décryptant le profil de votre interlocuteur, vous adapterez votre discours et vos relations deviendront beaucoup plus fluides sans stress ni tensions.
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L’écoute active et l’empathie : vos meilleurs alliés pour booster vos compétences interpersonnelles
Pour développer une communication interpersonnelle efficace et améliorer vos relations professionnelles (ou perso), vous devez travailler deux compétences incontournables : l’écoute active et l’empathie. Toutes deux vont contribuer à renforcer votre capacité à gérer les conflits, les malentendus, voire les non-dits. Ainsi, vous gagnerez en confiance en vous.
Oui, l’écoute active, c’est bien plus que tendre une oreille distraite. En effet, cela signifie reformuler, poser des questions pertinentes et montrer à votre interlocuteur.ice que vous êtes pleinement concerné.e par ses propos. Tentez l’expérience avec vos collègues de bureau. Vous constaterez très vite une différence dans la qualité des échanges, je peux vous l’assurer.
Quant à l’empathie, elle vous permet de vous connecter aux sentiments et aux besoins d’autrui. Mais attention, il ne s’agit pas simplement de se mettre à la place de l’autre. Je vous parle ici de reconnaître les signaux émotionnels et d’y répondre de façon appropriée.
Combinées au Process Communication Model, ces deux softs skills deviennent alors des outils redoutables pour créer des interactions plus authentiques et changer votre état d’esprit.
« Je propose la méthode suivante :
trois minutes, trois fois par jour d’écoute de soi-même sans jugement, sans reproche, sans conseil, sans tentative de solution.
Trois minutes pleines de présence à vous et non à vos projets ni à vos préoccupations.
Trois minutes pour faire le point de votre état des lieux intérieur sans essayer de rien changer.
Trois minutes pour vous relier à vous-même, vérifier que vous vous habitez bien.
C’est de cette qualité de présence à vous-même que pourra naître la qualité de présence à l’autre.»
Thomas D’Ansembourg
Mettre en pratique ces soft skills pour avancer malgré les défis
Maintenant que vous avez les clés pour une communication interpersonnelle infaillible, il est temps de passer à l’action ! Alors, je vous propose de réaliser quelques exercices concrets, simples, mais efficaces.
1/ Vous avez lu notre article complet sur le PCM, amusez-vous à identifier les différents profils de votre entourage ou de votre équipe. Puis adaptez votre communication :
- Avec un.e « empathique » : utilisez un ton chaleureux et valorisez ses émotions.
- Avec un.e « travaillomane » : structurez vos propos et présentez des faits précis.
- Avec un.e « promoteur » : soyez direct.e et mettez en avant des résultats tangibles.
- Etc.
2/ Intégrez l’écoute active dans vos routines quotidiennes. Puis, lors de votre prochaine conversation (au travail ou ailleurs), concentrez-vous sur ce que dit votre interlocuteur.ice.
- Évitez de lui couper la parole et de penser à ce que vous allez répondre.
- Puis reformulez ses propos : « si je comprends bien, tu veux dire que… ».
- Enfin, posez une question ouverte pour approfondir : « Qu’est-ce qui te semble le plus important ici ? »
3/ Travaillez votre empathie avec un journal des émotions afin de mieux comprendre et répondre aux sentiments des autres.
- Pendant une semaine, notez dans un carnet les émotions que vous observez chez les personnes avec qui vous interagissez.
- Analysez les signaux non verbaux : expressions faciales, ton de voix, gestes.
- Notez également vos propres ressentis dans ces échanges et comment ils influencent vos réactions.
- Une fois identifié, testez une réponse empathique : « J’ai l’impression que tu te sens [émotion], je peux me tromper ? »
Vous l’aurez compris, la communication interpersonnelle est une compétence clé pour donner de l’élan à votre carrière en Nouvelle-Calédonie. En combinant le PCM, l’écoute active et l’empathie, vous ferez une vraie différence auprès des recruteur.ses. En effet, savoir désamorcer les tensions et entretenir des relations apaisées au travail sont des aptitudes recherchées.
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